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FAQ

    • 교환&반품 절차
      교환/반품

      안녕하세요. 고객님! 디바테일입니다.
      우선 저희 제품에 관심 주셔서 감사드립니다.
      교환&반품 절차에 대해 안내해 드리겠습니다.


      [교환 및 반품]


      1. 주문자 성함과 반품할 물품, 사유를 게시판에 남겨주시거나 전화로 접수를 (상품수령 후 5일 이내) 바랍니다. [단 교환은 1회만 가능!]


      2. 로젠택배(1588-9988)로 반품 접수 후 왕복 배송비 5,000원을 동봉하시어 반송해 주시면, 물류센터 이상 유무 체크 후 처리해 드립니다.
         (더스트백, 케이스, 지퍼백, 사은품 등 받으신 그대로 재포장하여 보내주셔야 합니다!)
         (제품, 사은품, 포장품의 훼손의 경우에는 반품이 불가합니다.)


      ******************************************************************************************************


         보내실곳: 디바테일
         주소지: 서울시 강서구 강서로 462 대룡드림타워 708호 디바테일
         연락처: 070-8242-7892    

       
         제품 보내실때는 주문자 성함, 휴대폰 번호, 반품 및 교환 사유,
         반품의 경우 환불받으실 계좌번호등을 기재해서 보내주시면 더욱 빠른 처리해드릴 수 있습니다.


      *******************************************************************************************************


      [교환 및 반품배송비 안내]


      1. 교환을 원하시는 경우 : 왕복배송료 5,000원을 동봉하여 착불로 보내주세요.
       - 교환의 경우는 차액과 택배비를 착불로 보내주시되 왕복배송료 5,000원을
         제품과 함께 동봉해서 보내주시기 바랍니다.
       - 교환하는 제품이 더 저렴해서 차액이 남는다해도 택배비는 무조건 5,000원 동봉해 주셔야 합니다.
         차액은 적립금으로 적립해 드립니다.
       - 반드시 로젠택배로 보내주시기 바랍니다. 타 택배를 이용하시면 무조건 반송됩니다.
         (착불시) (타택배 이용시 2,500원이 아닌 4,000원~5,000원 이상으로 오기 때문입니다.)


      2. 반품을 원하시는 경우 :
       - 반품상품을 제외한 나머지 금액이 3만원 이상인 경우 : 2,500원 동봉
       - 반품상품을 제외한 나머지 금액이 3만원 이하인 경우 : 5,000원 동봉
       - 모든구매상품 반품일 경우 : 5,000원 동봉


      3. 상품불량이나 오배송일 경우 :
       - 불량 또는 잘못 배송된 상품을 반품하는 경우에는 택배비를 착불로 제품과 함께 보내주세요.
       - 제품 불량으로 인한 교환의 경우, 동일제품으로 무료 교환해 드립니다.
       - 타제품으로 교환 또는 환불을 하실 경우, 배송료를 별도 부담 하셔야 합니다.


      4. 고객님의 단순 변심으로 교환, 반품 하실 경우 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
         (*적립금으로 구매하신 금액은 반품시 사용하신 적립금은 환원되지 않습니다.)


      5. 반송은 수령하신 날로부터 7일안에 디바테일 물류센터에 도착해야 합니다. (공휴일제외)


      6. 제품이 일부 분실 또는 손실된 경우에는 절대 반품 교환 불가입니다.


      7. 반품/교환제품 발송시 포장불량으로 상품이 손실된 경우에는 그 책임이 고객님께 있으니 이 점 참고 부탁드립니다.


        교환 및 반품에 대해 더 궁금하신 경우 게시판으로 언제든지 남겨주세요.
        감사합니다.

    • 배송비 & 배송기일 안내
      배송

      안녕하세요,

      디바테일입니다.


      디바테일에서 구매해 주신 제품들은 공휴일을 제외하고

      3일~7일 이내로 배송이 이루어집니다.
      일부 디자인 제품이나 소재 입고가 지연되는 경우에는 개별적으로 연락을 드리고 있으며,
      배송비는 3만원 이상 구매시 무료배송으로 이용하실 수 있습니다.
      3만원 미만시 배송비 2500원이 추가되며, 택배사는 CJ대한통운 택배를 이용중입니다.
      빠른배송 도와드리려고 항상 노력중에 있지만,

      부득이 배송이 늦어질 경우, 조금만 여유를 주시면 감사드리겠습니다.


      감사합니다.

    • 전화상담 안내
      기타

      안녕하세요! 디바테일입니다:D


      저희 디바테일 전화상담은 월요일부터 금요일 오전 10시30분부터 6시까지 운영하며
      [070-8242-7892]로 문의해 주시면 친절한 상담 받으실 수 있습니다.


      감사합니다:D

    • 계좌번호 안내
      기타

      안녕하세요! 디바테일입니다:D
      무통장 입금시 계좌번호를 안내해드립니다.


      [국민은행] 44440201265703
      [하나은행] 10391024447307
      [농협회원조합] 3560199455823
      [우리은행] 1002443389447


      [예금주:이지현] 입니다.


      감사합니다:D

    • 적립금 적립 안내
      기타

      안녕하세요! 디바테일입니다:D


      저희 디바테일에서는 최초 회원가입시 2,000원의 적립금을 적립해 드리고 있으며,
      상품 구매시 실결제 금액에 대해서 상품금액의 3%를 적립해 드리고 있습니다.
      상품 후기 작성시 주문건당 텍스트 후기는 500원을, 포토후기는 1,000원을 적립해 드리고 있습니다.


      감사합니다:D

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